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2015年8月乘用车投诉量同环比双降
 
更新时间:2017-09-11 15:08 作者:本站 来源:本站  浏览量:1232
 

2015年8月乘用车投诉量同环比双降
据国内大的缺陷汽车产品信息收集平台车质网对2015年8月份相关数据的统计,本月共接到车主有效投诉信息2797宗,较2015年7月投诉量环比下降百分之3.8,较2014年8月投诉量下降了百分之8.7。这也是今年以来国内乘用车月投诉量出现同环比均下降的情形。

数据表明,长安福特蒙迪欧、长安福特福克斯、长安福特翼虎、雪佛兰迈锐宝、别克凯越、东风日产轩逸、广汽传祺GS4、雪佛兰科鲁兹、别克英朗、斯柯达明锐、东风雪铁龙世嘉、东风标致408、一汽-大众速腾、众泰T600、东风雪铁龙C4L、别克君越、别克君威、上海大众途观、上海大众朗逸、长安CS75的投诉量在本月进入了前二十。长安福特的三款主力车型位列投诉前三,让人唏嘘。此外,广汽传祺GS4投诉排名有所上升,变速箱成为投诉的热点。自2015年4月上市后,短短的4个多月时间里,车质网已累计接到传祺GS4相关投诉近百宗,而变速箱投诉则占到总量的7成余。数据显示,传祺GS4的手动变速箱及G-DCT双离合变速箱均存在异响、顿挫问题,由于结构不尽相同故障原因也各有不同。但从厂家的解决情况来看,本月传祺GS4全部投诉均已得到厂家回复,目前有21位消费者提出撤诉申请,可见部分消费者对厂家解决方案表示认可。

其他需要注意的车型中,长安福特翼虎本月又重回榜单前三位,故障问题仍然集中在固特异轮胎中。不过与此前不同的是,本月相关投诉中有三分之一来自消费者二次投诉,原因在于固特异厂家以非轮胎质量为由拒赔。由于消费者对鉴定结果表示质疑,故在沟通无果后继续进行投诉寻求帮助。本月,长安CS75也进入到投诉前二十榜单之列,虽然问题较为分散,但有关异响问题的投诉依然占据主导地位,这不禁令人想起此前CS75汽油箱异响问题。不过本月制动异响问题相对集中,希望长安乘用车厂家能够尽快查明原因,避免共性问题的再度出现。

8月,投诉涉及车系数量为361个,与7月份数据相同,投诉量达到2位数的车系为79个,相比上月减少了6个。统计显示,本月十大典型故障依次为变速器异响、发动机异响、车内异味、轮胎起皮、空调问题、变速器顿挫、无法换挡、发动机漏油、车身生锈及制动异响。其中,车内异味问题因蒙迪欧车主的集中投诉,本月上升至第三大典型故障;此外,固特异轮胎相关投诉量的增加,也使得轮胎起皮故障较7月排名前移3位。

本月车质网接到车企投诉回复反馈2137条,环比减少2成余,但同比则增长了近百分之40。

 



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